Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUPILNIA
Wersja obowiązująca od 23 września 2026 r.
1. Sprzedawca
Sklep internetowy Pupilnia dostępny pod adresem pupilnia.pl prowadzi:
SZYMON CIAPUTA AP
ul. Mieczysława Karłowicza 13/5
40-145 Katowice
NIP: 5492478602
e-mail: kontakt@pupilnia.pl
telefon: 453 242 738
Adres do korespondencji i składania reklamacji pisemnych:
ul. Mieczysława Karłowicza 13/5, 40-145 Katowice.
WAŻNE:
Adres sprzedawcy w Katowicach nie jest adresem do odsyłania produktów zwracanych po odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów towarów:
ul. Montażowa 3, 43-300 Bielsko-Biała.
2. Oferta sklepu
Sklep Pupilnia prowadzi sprzedaż produktów i akcesoriów przeznaczonych dla zwierząt.
Opis, cena, dostępność oraz istotne informacje dotyczące danego produktu są prezentowane na jego stronie produktowej.
Zdjęcia produktów mają przedstawiać oferowany produkt, jednak sposób wyświetlania kolorów może zależeć od ustawień urządzenia użytkownika.
3. Składanie zamówienia
Zamówienie składa się za pośrednictwem sklepu internetowego poprzez:
– wybranie produktu,
– dodanie go do koszyka,
– podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia,
– wybranie metody dostawy,
– wybranie dostępnej metody płatności,
– potwierdzenie zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia produktów, cen, kosztu dostawy oraz łącznej kwoty zamówienia.
Po przyjęciu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Ceny
Ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
Ostateczna cena zamówienia wraz z kosztem dostawy jest prezentowana przed jego złożeniem.
5. Płatności
Dostępne metody płatności wyświetlane są podczas finalizacji zamówienia.
Ich dostępność może zależeć od operatora płatności, urządzenia klienta oraz aktualnej konfiguracji sklepu.
Sklep obsługuje między innymi dostępne w checkout portfele cyfrowe Apple Pay i Google Pay, jeżeli są dostępne dla danego klienta i urządzenia.
Dane kart płatniczych nie powinny być przesyłane do sklepu e-mailem.
6. Dostawa
Dostawa realizowana jest obecnie wyłącznie na terenie Polski.
Dostępne metody dostawy:
Paczkomat InPost – 14,99 zł
Kurier InPost – 19,99 zł
Kurier DPD – 19,99 zł
Kurier DHL – 19,99 zł
Aktualna metoda i koszt dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi dokonującemu zakupu na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Szczegółowe zasady, adres do odesłania produktu oraz wzór oświadczenia znajdują się w Polityce zwrotów.
Prawo odstąpienia nie ogranicza praw związanych z reklamacją towaru.
8. Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać:
e-mail: kontakt@pupilnia.pl
lub pisemnie:
SZYMON CIAPUTA AP
ul. Mieczysława Karłowicza 13/5
40-145 Katowice
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Zdjęcia mogą ułatwić ocenę problemu, jednak paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.
Uprawnienia konsumenta w związku z niezgodnością towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów.
9. Bezpieczeństwo produktów
Produkty przeznaczone dla zwierząt należy wykorzystywać zgodnie z ich przeznaczeniem i informacjami umieszczonymi na stronie produktu lub opakowaniu.
Zabawę zwierzęcia należy nadzorować, a stan zabawki regularnie kontrolować.
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony albo pojawią się luźne elementy, należy przerwać jego użytkowanie.
Zabawki przeznaczone dla zwierząt nie są zabawkami dla dzieci.
10. Konto klienta
Jeżeli sklep udostępnia konto klienta, korzystanie z niego jest dobrowolne, chyba że konkretna funkcja wyraźnie wymaga zalogowania.
Możliwe jest dokonanie zakupu bez obowiązkowego posiadania konta klienta, zgodnie z aktualną konfiguracją sklepu.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności sklepu Pupilnia.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów.
Informacje dotyczące polubownego rozwiązywania sporów dostępne są również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
13. Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej konsumentom przez właściwe bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Zmiany regulaminu nie wpływają na warunki zamówień zawartych przed wejściem zmian w życie.
Kontakt ze sklepem:
kontakt@pupilnia.pl
453 242 738