Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia
Jeżeli kupujesz jako konsument przez internet, możesz co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka rzeczy dostarczanych osobno termin liczy się od dnia otrzymania ostatniej z nich.
Uprawnienie może przysługiwać również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Jak zgłosić odstąpienie
Przed upływem terminu należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Możesz wysłać je:
e-mail: kontakt@pupilnia.pl
lub pisemnie na adres sprzedawcy:
SZYMON CIAPUTA AP
ul. Mieczysława Karłowicza 13/5
40-145 Katowice
Dla ułatwienia obsługi podaj numer zamówienia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Adres do odesłania towaru
UWAGA: adres sprzedawcy w Katowicach NIE JEST adresem do odsyłania zwracanych produktów.
Produkty zwracane po odstąpieniu od umowy należy wysłać wyłącznie na adres:
SZYMON CIAPUTA AP / Pupilnia
ul. Montażowa 3
43-300 Bielsko-Biała
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
4. Koszt odesłania
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do jego poniesienia.
5. Stan zwracanego produktu
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Samo otwarcie przesyłki nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
6. Zwrot płatności
Nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wspólnie uzgodnimy inny sposób, który nie będzie powodował dodatkowych kosztów.
7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat:
SZYMON CIAPUTA AP
ul. Mieczysława Karłowicza 13/5
40-145 Katowice
e-mail: kontakt@pupilnia.pl
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
[nazwa produktu]
Data zamówienia / odbioru:
[data]
Numer zamówienia:
[numer]
Adres konsumenta:
[adres]
Data:
[data]
Podpis:
[tylko w przypadku formularza papierowego]
8. Wyjątki
W przypadkach przewidzianych przepisami prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
Nie stosujemy jednak automatycznego wyłączenia prawa zwrotu do każdej zabawki dla zwierząt wyłącznie dlatego, że opakowanie zostało otwarte.
Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową