Najważniejsze odpowiedzi w jednym miejscu. Kliknij pytanie, aby rozwinąć odpowiedź.
Zamówienia i dostawa
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, wskaż adres, dostawę i metodę płatności. Łączny koszt zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.
Ile kosztuje dostawa i kiedy otrzymam paczkę?
Koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed zapłatą. Metody i terminy opisujemy na stronie Dostawa i płatności. [UZUPEŁNIJ: rzeczywiste terminy i koszty po skonfigurowaniu wysyłki].
Jakie są dostępne metody płatności?
Aktualne opcje zobaczysz podczas składania zamówienia. [UZUPEŁNIJ: metody rzeczywiście uruchomione w sklepie].
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zabawkę?
Przy zakupie internetowym konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie bez podawania przyczyny. Instrukcja i wzór oświadczenia: Zwroty i odstąpienie.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony albo niezgodny z opisem?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy i opisz problem. Szczegóły dotyczące Twoich uprawnień znajdziesz na stronie Reklamacje.
Produkty i pomoc
Jak dobrać zabawkę dla psa lub kota?
Sprawdź opis, rozmiar i ostrzeżenia konkretnego produktu. Dopasuj zabawkę do wielkości oraz sposobu zabawy pupila, nadzoruj zabawę i przerwij ją, gdy produkt się uszkodzi.
Czy zabawka dla zwierzęcia nadaje się dla dziecka?
Nie. Produkty oznaczone jako zabawki dla zwierząt nie są przeznaczone dla dzieci.
Jak skontaktować się z Pupilnią?
Skorzystaj z formularza kontaktowego. Dane firmy znajdziesz na stronie kontaktowej. Godziny odpowiedzi podamy tam po ich ustaleniu.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.