Masz 14 dni na decyzję
Jeśli kupujesz jako konsument przez internet, możesz co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania produktu. Przy kilku rzeczach dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniej z nich. To uprawnienie przysługuje także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Jak zgłosić odstąpienie
Przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie na [UZUPEŁNIJ: e-mail do zwrotów] lub na adres ul. Mieczysława Karłowicza 13/5, 40-145 Katowice. Wystarczy wysłać je w terminie. Formularz poniżej jest opcjonalny. Podaj numer zamówienia, aby łatwiej było nam odnaleźć zakup.
Odesłanie produktu
Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, na adres: [UZUPEŁNIJ: fizyczny adres przyjmowania zwrotów]. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że sprzedawca zobowiązał się go pokryć. Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania; odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza taki zakres. Sama otwarta paczka nie wyklucza odstąpienia.
Zwrot pieniędzy
Nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Wzór oświadczenia
Adresat: SZYMON CIAPUTA AP, ul. Mieczysława Karłowicza 13/5, 40-145 Katowice; e-mail: [UZUPEŁNIJ: e-mail do zwrotów]
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: [nazwa produktu].
Data zamówienia / odbioru: [data]. Numer zamówienia: [numer].
Adres konsumenta: [adres]. Data: [data]. Podpis: [tylko przy wersji papierowej].
Przepisy przewidują określone wyjątki od prawa odstąpienia, np. rzecz dostarczoną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeśli rzeczywiście spełnia warunki ustawowe. Nie stosujemy automatycznego wyłączenia zwrotu do każdej zabawki dla zwierząt. Ta procedura nie ogranicza prawa do reklamacji niezgodnego towaru.