Reklamacja towaru
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację do sprzedawcy na [UZUPEŁNIJ: e-mail reklamacyjny] lub pisemnie: ul. Mieczysława Karłowicza 13/5, 40-145 Katowice. Podaj, co jest nie tak, kiedy problem się ujawnił i czego żądasz. Numer zamówienia i zdjęcia ułatwią rozpatrzenie sprawy, ale nie wymagamy paragonu jako jedynego dowodu zakupu.
Twoje uprawnienia
Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone ustawą o prawach konsumenta. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową oraz gwarancja, jeżeli została odrębnie udzielona, to różne podstawy roszczeń. Wybór podstawy należy do konsumenta.
Bezpieczeństwo zabawki
Dobierz zabawkę do wielkości i sposobu zabawy zwierzęcia. Nadzoruj zabawę i regularnie sprawdzaj stan produktu. Jeśli zabawka jest uszkodzona lub pojawią się małe elementy, przerwij użytkowanie i skontaktuj się z nami. Zabawki dla zwierząt nie są przeznaczone dla dzieci. Szczegółowe ostrzeżenia i informacje producenta powinny znajdować się także na każdej karcie produktu, zgodnie z dokumentacją produktu.
Zgłaszanie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem
Jeśli produkt mógł spowodować uraz lub inne zagrożenie, napisz niezwłocznie na [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy]. Podaj nazwę produktu, opis zdarzenia i, jeśli to możliwe, numer partii oraz zdjęcia. Zgłoszenie zagrożenia nie zastępuje reklamacji; możesz skorzystać z obu dróg.